CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Identification du vendeur

Le présent site est exploité par :

Nom / Prénom : GIACHETTO Angela/ Pieri'na Firma

Statut : Micro-entrepreneur

Numéro SIRET : 934440959

Adresse : 73250 ST Pierre D'Albigny

Email : contact@pierinafirma.com

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2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits faits main au crochet proposées sur le site Pieri'na Firma. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

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3. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main (crochet).

Chaque pièce étant unique ou fabriquée en petite série, de légères variations de forme, taille ou couleur peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site.

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite.

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable, article 293B du CGV

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

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5. Commande

Le client passe commande via le site internet.

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• litige avec le client

• non-paiement

• suspicion de fraude

Une confirmation de commande est envoyée par email.

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6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire, Visa, Mastercard, Maestro, American Express.

Les transactions sont sécurisées.

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7. Fabrication et délais

Les produits étant faits main, un délai de fabrication peut être nécessaire.

Délai de fabrication : 4 à 8 jours ouvrés

Délai total (fabrication + livraison) : 15 jours ouvrés maximum

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la charge de travail.

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8. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Zones de livraison : France, d'autres zones géographiques pourront être proposées ultérieurement.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le vendeur dans un délai de 48h après réception.

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9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

• Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés (ex : prénom, couleur spécifique, commande sur mesure).

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur par email.

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10. Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine

• non utilisés

• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

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11. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie de conformité

• Garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux, le client doit contacter le vendeur avec des photos à l’appui.

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12. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable :

• d’une mauvaise utilisation du produit

• de l’usure normale liée à l’usage

Certains produits (ex : objets décoratifs) ne sont pas destinés à être manipulés par des enfants sans surveillance.

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13. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, photographies et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive du vendeur.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

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14. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Pour toute demande : contact@pierinafirma.com

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15. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.

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16. Acceptation des CGV

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

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